Dasar Pemulangan & Pertukaran

Memahami prosedur pemulangan dan pertukaran kami, dasar bayaran balik, dan syarat-syarat

1. Masa Penghantaran

Penghantaran standard oleh armada kami sendiri untuk pesanan Malaysia sahaja. Masa penghantaran standard adalah dalam 3 hari bekerja selepas pesanan dibuat dan dibayar dengan jayanya dalam talian.

2. Pembatalan Pesanan

Kerana kami bertujuan untuk menghantar pembelian anda secepat mungkin, anda boleh membatalkan pesanan anda dalam masa 24 jam selepas pembelian dibuat.

3. Kelayakan Pemulangan & Pertukaran

Kami hanya menerima permintaan pemulangan untuk barangan yang dibeli di Laman Web kami. Untuk pemulangan produk yang dibeli daripada peruncit lain, sila hubungi kedai asal tempat pembelian.

4. Proses Pemulangan/Pertukaran

Untuk memulangkan produk, anda mesti melengkapkan borang pemulangan ini dan e-mel ke enquire@ttl-holdings.com.

Kami akan berusaha untuk menghubungi anda dalam 3-5 hari bekerja dengan Kebenaran Pemulangan dan arahan lanjut tentang cara memulangkan barangan anda.

5. Dasar Pemulangan/Bayaran Balik

Untuk Barangan Tidak Betul atau Rosak

Kami mempunyai dasar pemulangan 7 hari selepas penerimaan pesanan jualan oleh TTL Engineering Parts & Services Sdn Bhd, tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

Barangan mesti dalam keadaan pembelian asal, termasuk pembungkusan produk asal, bukti pembelian, kad waranti, manual, dan semua aksesori.
Semua pembungkusan mesti tidak bertanda dan tidak dicacatkan dalam apa jua cara. Mana-mana barangan yang anda terima dengan tag mesti dipulangkan dengan tag tersebut utuh.
Barangan yang dibeli sebagai sebahagian daripada set atau pek berbilang barangan mesti dipulangkan sebagai satu set. Jika pesanan diterima dengan: hadiah dengan pembelian, barangan bonus, bundle, set, ia mesti dipulangkan bersama dengan pesanan yang dipulangkan.
Semua pemulangan akan disemak terlebih dahulu oleh TTL Engineering Parts & Services Sdn Bhd dan kami berhak untuk melaksanakan remedi.

Untuk Pemulangan Kerana Berubah Fikiran

Kami juga akan menerima pemulangan dan bayaran balik kerana berubah fikiran dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan. Sila ambil perhatian, anda mesti menanggung kos pos pemulangan jika ia disebabkan oleh berubah fikiran dan tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

Barangan mesti dalam keadaan pembelian asal, termasuk pembungkusan produk asal, bukti pembelian, kad waranti, manual, dan semua aksesori (termasuk label asli, arahan penggunaan, risalah jaminan dan tag gantung lain) untuk mendapatkan bayaran balik.
Semua pembungkusan mesti tidak bertanda dan tidak dicacatkan dalam apa jua cara. Mana-mana barangan yang anda terima dengan tag mesti dipulangkan dengan tag tersebut utuh.
Barangan yang dibeli sebagai sebahagian daripada set atau pek berbilang barangan mesti dipulangkan sebagai satu set. Jika pesanan diterima dengan: hadiah dengan pembelian, barangan bonus, bundle, set, ia mesti dipulangkan bersama dengan pesanan yang dipulangkan.
Semua pemulangan akan disemak terlebih dahulu oleh TTL Engineering Parts & Services Sdn Bhd dan kami berhak untuk melaksanakan remedi.

6. Pemprosesan Bayaran Balik

Sebaik sahaja barangan dipulangkan, kami akan sama ada memeriksa barangan anda dan menyiasat sebarang kecacatan yang didakwa, atau di mana kami percaya ia berkenaan, menyediakan remedi berkaitan dengan barangan anda. Jika kami tidak percaya remedi berkenaan (contohnya, di mana kami percaya barangan telah disalahgunakan atau kecacatan/kerosakan tidak dilindungi oleh waranti komersial), kami akan menolak tuntutan anda dan memulangkan barangan anda kepada anda.

Anda mesti menanggung kos pemulangan untuk menerima barangan yang kami telah tolak semasa pemeriksaan, dan kami akan memberikan anda arahan tentang cara membuat pembayaran ini.

Bayaran balik akan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang digunakan untuk pembelian. Kami bertujuan untuk memproses bayaran balik dan penggantian dalam masa 30 hari selepas penerimaan produk asal oleh kami, walau bagaimanapun ini mungkin mengambil masa yang lebih lama bergantung kepada barangan anda dan bilangan pemulangan dalam sistem kami.

Sekiranya terdapat sebarang keperluan pemulangan yang tidak dipenuhi, kami akan kembali dan menasihatkan anda tentang kelulusan pemulangan yang tertangguh atau ditolak melalui e-mel.

Hubungi Kami

Untuk permintaan pemulangan atau soalan tentang dasar pemulangan kami, sila hubungi kami:

E-mel:

enquire@ttl-holdings.com

Borang Pemulangan:

Muat Turun Borang Pemulangan

Dasar pemulangan dan pertukaran ini berkuat kuasa mulai tarikh penerbitan di laman web ini.